Si votre équipe soignante vous a déjà parlé de Cureety, vérifiez d'abord vos courriers indésirables et vos SMS filtrés : c'est la cause la plus fréquente.
Si vous n'avez pas reçu l'e-mail ou le SMS d'activation, voici plusieurs vérifications à effectuer.
Étape 1 : regardez dans vos courriers indésirables (spam)
L'e-mail d'activation peut parfois être filtré automatiquement.
Vérifiez dans votre dossier spam si vous avez reçu un e-mail de admin@cureety.com avec pour objet « Votre médecin [nom du médecin] vous a inscrit(e) sur Cureety, finalisez votre inscription ».
Si c'est le cas, marquez-le comme « non spam ».
Étape 2 : vérifiez vos SMS
Un lien d'activation vous est également envoyé par SMS.
Vérifiez que votre numéro de téléphone n'a pas d'application de filtrage des messages inconnus, et que vous n'avez pas de messages en attente ou bloqués.
Étape 3 : un délai de quelques jours est fréquent
Même si votre équipe soignante vous a parlé de l'application lors de votre consultation, le lien d'activation n'est pas forcément envoyé le jour même. Un délai de quelques jours est tout à fait normal.
Si vous n'avez toujours rien reçu après une semaine, contactez le support Cureety : nous vérifierons si votre inscription a bien été faite.