Vous pouvez transmettre une information ou poser une question à votre équipe soignante directement depuis votre questionnaire de santé. Vous pouvez notamment utiliser cet espace pour préciser un symptôme déclaré, signaler un symptôme qui n'est pas proposé dans le questionnaire ou lui transmettre toute autre information utile. Voici la procédure à suivre.
Transmettez votre information
- Ouvrez votre application Cureety ou connectez-vous sur le site app.cureety.com ↗.
- Remplissez votre questionnaire de santé comme d'habitude. Pour savoir comment répondre à votre questionnaire, consultez l'article Comment remplir mon questionnaire de santé ?
- À la dernière question « Avez-vous d'autres effets secondaires à nous indiquer ? », sélectionnez « Oui ».
- Écrivez votre message dans le champ prévu à cet effet, puis appuyez sur « Envoyer » pour valider votre questionnaire.
Que se passe-t-il après l'envoi ?
- Votre message est transmis à votre équipe soignante en même temps que vos réponses au questionnaire.
- Une conversation est alors créée dans « Messages ». Votre équipe soignante pourra vous répondre par message ou vous rappeler si nécessaire.
Vous ne pouvez envoyer qu'un seul message à la fois : attendez la réponse de votre équipe soignante avant d'en envoyer un nouveau.
Si vous présentez des symptômes graves ou une détérioration de votre état de santé :
- contactez immédiatement les secours : le 15 (SAMU) ou le 112 (numéro d'urgence européen),
- ou rendez-vous directement au service d'urgences le plus proche,
- ou consultez sans attendre un professionnel de santé.
Besoin d'aide ?
Consultez les autres articles de notre centre d'aide ou contactez le support Cureety :
- Par e-mail via la boîte support@cureety.com
- Par téléphone au 07 66 72 30 47 (du lundi au vendredi, de 8h30 à 22h, hors jours fériés)