Après plusieurs tentatives de connexion échouées, votre compte est temporairement bloqué. Attendez la fin du délai indiqué à l'écran avant de vous reconnecter.
Pour protéger votre compte, Cureety bloque temporairement la connexion après plusieurs échecs.
Plus le nombre d'échecs augmente, plus la durée du blocage est longue.
Que faire si votre compte est bloqué ?
- Consultez le message affiché à l'écran. Il indique le temps restant avant de pouvoir vous reconnecter.
- Attendez la fin du délai. Pendant le blocage, même le bon mot de passe est refusé. Réessayer ne rallonge pas le délai d'attente.
- Reconnectez-vous une fois le délai écoulé. Utilisez vos identifiants habituels sur l'application Cureety ou sur le site app.cureety.com.
Réinitialiser votre mot de passe ne débloque pas votre compte.
Seule une connexion réussie, après la fin du délai, remet le compteur d'échecs à zéro.
Combien de temps dure le blocage ?
La durée dépend du nombre de tentatives de connexion échouées. Elle est calculée à partir de votre dernière tentative échouée.
| Nombre d'échecs | Durée du blocage |
|---|---|
| 5ème échec | 2 minutes |
| 10ème échec | 5 minutes |
| 15ème échec | 10 minutes |
| 20ème échec | 30 minutes |
| 25ème échec | 24 heures |
Entre ces paliers, vous pouvez réessayer de vous connecter immédiatement.