Sur téléphone : faites une capture d'écran de chaque page, puis envoyez les captures une par une.
Sur ordinateur : enregistrez une copie sans mot de passe, puis envoyez-la.
Si vous voyez le message « Ce fichier n'a pu être importé : notre analyse de sécurité l'a signalé comme dangereux. », c'est souvent parce que le document est protégé par un mot de passe : il ne peut alors pas être vérifié. Voici comment l'envoyer quand même, selon votre appareil.
Avant de commencer
Enregistrez le document sur votre appareil (depuis votre boîte e-mail, par exemple) et munissez-vous de son mot de passe. Il est généralement indiqué par l'organisme qui vous l'a envoyé (laboratoire, hôpital, cabinet…).
📱 Depuis un téléphone
Sur téléphone, il n'est pas possible de retirer le mot de passe. Faites plutôt une capture d'écran de chaque page :
- Ouvrez le document, puis saisissez le mot de passe.
- Affichez la première page en entier à l'écran.
- Faites une capture d'écran :
- iPhone : appuyez en même temps sur le bouton latéral et le bouton de volume haut.
- Android : appuyez en même temps sur le bouton marche/arrêt et le bouton de volume bas.
- Recommencez pour chaque page, en vérifiant que le texte est bien lisible.
Les boutons peuvent varier selon votre modèle (Samsung, Xiaomi…).
💻 Depuis un ordinateur
Sur Windows
- Ouvrez le document avec Google Chrome ou Microsoft Edge, puis saisissez le mot de passe.
- Appuyez sur les touches Ctrl + P pour ouvrir l'impression.
- Dans Destination (ou Imprimante), sélectionnez « Enregistrer au format PDF ».
- Cliquez sur « Enregistrer » et choisissez un emplacement facile à retrouver, par exemple le Bureau.
Sur Mac
- Ouvrez le document, puis saisissez le mot de passe.
- Appuyez sur les touches Cmd + P pour ouvrir l'impression.
- En bas de la fenêtre, ouvrez le menu « PDF », puis sélectionnez « Enregistrer au format PDF ».
- Cliquez sur « Enregistrer » et choisissez un emplacement facile à retrouver.
La nouvelle copie s'ouvre sans mot de passe : c'est celle-ci que vous enverrez.
Envoyez le document
Envoyez vos captures d'écran ou la copie sans mot de passe à votre équipe soignante, en suivant l'article Envoyer un document à mon équipe soignante.
- Vous ne pouvez envoyer qu'un seul fichier à la fois : envoyez les captures une par une, dans l'ordre des pages.
- Une fois que vous avez vérifié que tout a bien été envoyé, supprimez les captures d'écran de votre téléphone, ou la copie sans mot de passe de votre ordinateur.
Bon à savoir
Puis-je utiliser un site qui retire le mot de passe ?
Non : votre document médical serait envoyé à un site inconnu. Utilisez uniquement les méthodes ci-dessus.
Faut-il envoyer le mot de passe à mon équipe soignante ?
Non, n'envoyez jamais le mot de passe dans un message.