Si la page web ne s'ouvre pas ou reste bloquée, voici les vérifications à effectuer.
Si un message d'erreur apparaît lorsque vous saisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe, consultez plutôt l'article Mes codes d'accès ne fonctionnent pas.
Étape 1 : vérifiez que votre navigateur est compatible et à jour
- Ouvrez les paramètres de votre navigateur (généralement représentés par trois points ⋮ ou trois traits ☰, en haut à droite de l'écran).
- Recherchez « À propos » ou « Mise à jour ».
- Si une mise à jour est proposée, installez-la.
Les versions minimales requises pour utiliser Cureety sur un navigateur web sont les suivantes :
- Chrome : version 96 et supérieures
- Edge : version 96 et supérieures
- Firefox : version 99 et supérieures
- Safari : versions 16.6 et supérieures
Étape 2 : vérifiez votre connexion Internet
Une connexion instable peut empêcher la page de se charger correctement.
- Ouvrez un autre site web pour vérifier que votre connexion fonctionne.
- Si votre connexion semble instable, redémarrez votre box Internet ou reconnectez-vous à un autre réseau Wi-Fi.
Étape 3 : videz le cache et les cookies de votre navigateur
Il peut arriver que des données enregistrées empêchent la page de bien s'afficher.
- Ouvrez les paramètres de votre navigateur.
- Recherchez « Effacer les données de navigation » (le terme peut varier légèrement selon votre navigateur).
- Cochez « Cookies » et « Fichiers et données en cache », puis validez.
- Fermez complètement votre navigateur, puis rouvrez-le et retournez sur la page de connexion Cureety : app.cureety.com ↗.