Votre identifiant correspond à l'adresse e-mail que vous avez fournie à votre équipe soignante pour votre inscription et votre mot de passe est celui créé lors de l'activation du compte.
Vous rencontrez le message d'erreur ci-dessous lorsque vous essayez de vous connecter ?
Étape 1 : vérifiez l'adresse e-mail saisie et le mot de passe
- Assurez-vous qu'il n'y a pas de faute de frappe dans votre adresse e-mail.
- Appuyez sur « Afficher » à droite du champ mot de passe pour vérifier qu'il est correctement saisi (majuscules, espaces, etc.).
Étape 2 : réinitialisez votre mot de passe si besoin
Si vous n'êtes pas sûr(e) de votre mot de passe ou que vous l'avez oublié, consultez l'article J'ai oublié mon mot de passe.