Vous n’avez pas encore demandé la réinitialisation de votre mot de passe ? Consultez notre article J’ai oublié mon mot de passe
Étape 1 : vérifiez l’adresse e-mail saisie
Assurez-vous d’avoir saisi l’adresse e-mail associée à votre compte Cureety, sans faute de frappe. Si vous possédez plusieurs adresses, essayez avec l’autre.
Le lien de réinitialisation n’est valable que 15 minutes après la réception de l’e-mail. Passé ce délai, vous devrez faire une nouvelle demande.
Étape 2 : patientez quelques minutes
L’e-mail peut mettre quelques minutes à arriver. Attendez un peu avant de relancer une demande.
Étape 3 : vérifiez vos courriers indésirables
Regardez dans votre dossier « Spams » ou « Courriers indésirables ». Selon votre messagerie, l’e-mail peut aussi se trouver dans un autre onglet (par exemple « Promotions » ou « Notifications » sur Gmail).
Étape 4 : autorisez l’expéditeur
Ajoutez admin@cureety.com à vos contacts ou à votre liste d’expéditeurs autorisés.
Si vous utilisez une adresse professionnelle ou d’établissement, un filtre de sécurité peut bloquer l’e-mail : dans ce cas, rapprochez-vous de votre service informatique.
Étape 5 : faites une nouvelle demande
Consultez l'article J’ai oublié mon mot de passe pour vérifier la procédure à suivre.
Si vous faites plusieurs demandes, utilisez uniquement le lien du dernier e-mail reçu.
Vous ne recevez toujours rien? Contactez l'équipe support.