Si vous n'avez pas reçu le mail d'activation alors que votre équipe médicale vous en a parlé, voici plusieurs vérifications à effectuer.
1. Regardez dans vos courriers indésirables (spam)
L'e-mail d'activation peut parfois être filtré automatiquement.
Vérifiez dans votre dossier spam si vous avez reçu un e-mail de support@cureety.com : si c'est le cas, marquez-le comme «non spam ».
2. Un délai de quelques jours est fréquent
Même si votre équipe médicale vous a parlé de l'application lors de votre consultation, l'e-mail n'est pas forcément envoyé le jour même. Un délai de quelques jours est tout à fait normal.
Si vous n'avez toujours rien reçu après une semaine, contactez le support Cureety ou parlez-en à votre équipe soignante.
Besoin d’aide ?
Consultez les autres articles de notre centre d’aide ou contactez le support Cureety :
- Par mail via la boîte support@cureety.com
- Par téléphone au 07 66 72 30 47 (du lundi au vendredi, de 8h30 à 22h, hors jours fériés)