Si vous rencontrez un problème pour utiliser l'application Cureety (écran bloqué, message d'erreur, fonctionnalité qui ne répond pas…), voici deux vérifications à effectuer dans l'ordre.
1. Vérifiez que votre application est à jour
- Une version ancienne peut provoquer des erreurs ou des dysfonctionnements.
- Ouvrez la page Cureety sur le Google Play Store (Android) ↗
ou l'App Store (iPhone) ↗ 
. - Si le bouton « Mettre à jour » apparaît, appuyez dessus, attendez un instant et le bouton deviendra « Ouvrir » lorsque la mise à jour sera totalement installée.
- Si le bouton affiche « Ouvrir », votre application est déjà à jour.
2. Fermez et relancez l'application
Si l'application est à jour mais que le problème persiste, fermez-la complètement puis rouvrez-la.
Si le problème persiste après ces deux étapes, contactez le support Cureety ou parlez-en à votre équipe soignante.
Besoin d’aide ?
Consultez les autres articles de notre centre d’aide ou contactez le support Cureety :
- Par mail via la boîte support@cureety.com
- Par téléphone au 07 66 72 30 47